Boavita Asesor de Servicio al Cliente Supernumerario Comunitario 113129

¡Haz parte de la EPS con mayor número de afiliados en Colombia!

Somos una EPS comprometida con el bienestar de los colombianos. Trabajamos día a día para garantizar el aseguramiento y la gestión integral de la salud de nuestros afiliados.

¡Si cumples con los requisitos y te apasiona contribuir al sector salud, esta oportunidad puede ser para ti!!

Estamos buscando: ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE SUPERNUMERARIO - COMUNITARIO

Formación académica requerida: Tecnólogo o estudiante de pregrado de sexto semestre culminado en carreras de salud, administrativas y/o afines.

Misionalidad del cargo: Promover la equidad y accesibilidad en la atención de los usuarios de las diferentes comunidades, a través de la comprensión de sus necesidades específicas y el contexto sociocultural. Facilitando la articulación entre los actores del ecosistema de salud y las comunidades, garantizando un servicio inclusivo, respetuoso y eficiente en el marco del protocolo de Servicio, políticas, procesos establecidos por la compañía y la normatividad vigente.

Principales responsabilidades: (QUÉ HACE):

Experiencia mínima de 6 meses:

• Gestionar las solicitudes e inquietudes de los afiliados de manera eficiente y eficaz.
• Conocer, entender, apropiar y aplicar los procesos de su cargo cumpliendo con los protocolos, políticas, procesos establecidos por la compañía y normatividad vigente para el sector.
• Cumplir con los lineamientos establecidos en el protocolo de servicio al cliente y el Modelo de atención diferencial para las comunidades.
• Comprender las necesidades de los afiliados, su contexto sociocultural y desempeñar el rol de alineación y articulación de los actores del ecosistema de salud y las comunidades.

Experiencia y conocimientos básicos requeridos:

• Experiencia en servicio al cliente en EPS, IPS o ESE.
• Experiencia en el direccionamiento adecuado para resolver situaciones difíciles en la atención al usuario.
• Manejo de protocolo y servicio al cliente.
• Perteneciente a comunidades étnicas, originario de los territorios.
• Conocimiento a profundidad del territorio que representa.
• Conocimiento en manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel), nivel básico.
• Conocimiento en normatividad vigente.

¿Qué te ofrecemos?

Contrato a término Indefinido

Horario: Lunes a viernes de 7:30 am a 5:00 pm, y sábados de 8:00 am a 1:00 pm.

Salario: $ 2.733.000

Haz parte de una organización donde tu talento contribuye al bienestar de millones de colombianos.

"Recuerda que, el equipo de talento humano, por ningún motivo te solicitara realizar pagos para el proceso de selección o contratación”