Anfitrión de servicio al cliente sector salud Apartadó - Apartadó

¡Haz parte de la EPS con mayor número de afiliados en Colombia!

Somos una EPS comprometida con el bienestar de los colombianos. Trabajamos día a día para garantizar el aseguramiento y la gestión integral de la salud de nuestros afiliados.

¡si cumples con los requisitos descritos a continuación, este trabajo puede ser tuyo!

Estamos buscando: ANFITRIÓN DE SERVICIO AL CLIENTE, debes de ser técnico o tecnólogo en carreras de salud y/o carreras administrativas.

· Con experiencia mínima de 6 meses en:

Servicio al cliente en EPS, IPS o ESE, experiencia en el direccionamiento adecuado para resolver situaciones difíciles en la atención al usuario, manejo de protocolo y servicio al cliente, conocimiento en manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel), nivel básico, conocimiento en normatividad vigente.

· Este cargo tiene como misión: Brindar una orientación y direccionamiento oportuno, eficiente y eficaz a los afiliados que acuden a los diferentes puntos de atención resolviendo en el primer contacto las preguntas frecuentes (sin necesidad de pedir un turno o esperar una atención en ventanilla), garantizando la divulgación y adherencia a los canales de atención no presenciales y cumpliendo con lo definido en el protocolo de servicio y en cada una de las políticas, normas y procesos establecidos por la compañía

Principales responsabilidades: Experiencia minima de 6 meses

Gestionar la orientación e ingreso de los afiliados que visiten el canal presencial

Orientar y garantizar adherencia de los afiliados a los canales no presenciales.

Gestionar las solicitudes e inquietudes de los afiliados de manera eficiente y eficaz.

Realizar los procesos a su cargo cumpliendo con los protocolos, políticas, procesos establecidos por la compañía y normatividad vigente para el sector.

¿Qué te ofrecemos?

Contrato a término Indefinido

Horario de Lunes a Viernes de 7:30 a 5:00 p.m. Sábado: 8:00 a 10:30 virtual

Salario: $1.750.905 + todas las prestaciones de ley

Haz parte de una organización donde tu talento contribuye al bienestar de millones de colombianos.

"Recuerda que, el equipo de talento humano, por ningún motivo te solicitara realizar pagos para el proceso de selección o contratación”