113238 Asesor Servicio al Cliente Pitalito
¡Haz parte de la EPS con mayor número de afiliados en Colombia!
Somos una EPS comprometida con el bienestar de los colombianos. Trabajamos día a día para garantizar el aseguramiento y la gestión integral de la salud de nuestros afiliados, con altos estándares de calidad y oportunidad.
¡Si cumples con los requisitos y te apasiona contribuir al sector salud, esta oportunidad puede ser para ti!!
Estamos buscando: ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE EN PITALITO
Formación académica requerida:
Bachillerato, Técnico, Tecnólogo o estudiante de pregrado mínimo III semestre aprobado en carreras de salud, administrativas, servicio al cliente y/o afines.
Misionalidad del cargo:
Asegurar en el punto de atención a cargo que la experiencia del afiliado sea la prioridad y tenga un énfasis en el trato humano y amable, la oportunidad, resolutividad, la eficiencia y eficacia para resolver sus inquietudes; en línea con los protocolos, políticas y procesos establecidos por la compañía y la normatividad vigente.
Principales responsabilidades (QUÉ HACE):
- Gestionar las solicitudes e inquietudes de los afiliados de manera eficiente y eficaz.
- Conocer, entender, dominar y aplicar los procesos de su cargo.
- Entender las necesidades del afiliado, su contexto sociocultural y actores del ecosistema de salud.
- Gestionar lo necesario para contar con un entorno e infraestructura adecuada y segura en el punto de atención asignado.
- Acompañar y orientar a los usuarios en el proceso de afiliación.
Experiencia mínima requerida:
6 meses en cargos afines en servicio al cliente (preferiblemente en sector salud).
Conocimientos y habilidades técnicas requeridas:
- Manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel) – nivel básico.
- Manejo de protocolo y servicio al cliente.
- Direccionamiento adecuado para resolver situaciones difíciles en la atención al usuario.
¿Qué te ofrecemos?
- Contrato a término Indefinido
- Horario: Lunes a Jueves de 7:30 am a 5:00 pm, Viernes de 7:30 am a 4:30 pm y Sábado de 8:00 am a 10:00 am
- Salario: $1.845.000
Haz parte de una organización donde tu talento contribuye al bienestar de millones de colombianos.
"Recuerda que el equipo de talento humano, por ningún motivo te solicitará realizar pagos para el proceso de selección o contratación"
Requisitos
Estudios
Habilidades
Valorado
Experiencia profesional
Sobre NUEVA EPS S.A
Entidad promotora de salud NUEVA EPS es una Sociedad Anónima constituida mediante la escritura pública No. 753 del 22 de marzo de 2007, que surge como Entidad Promotora de Salud del régimen contributivo a través de la Resolución No. 371 del 3 de abril de 2008 de la Superintendencia Nacional de Salud.
La compañía se constituye como respuesta al informe del CONPES sobre la situación de la EPS del Instituto de Seguros Sociales (ISS). El primero de agosto de 2008 NUEVA EPS inició operaciones con los afiliados del ISS que fueron trasladados a la compañía. Luego de cinco años de trabajo en la prestación de los beneficios del Plan Obligatorio de Salud (POS) ha adquirido nuevos usuarios convirtiéndose en una de las más grandes EPS del país y la primera en cobertura al tener presencia en más 1090 municipios.
