Auxiliar III Requerimientos experiencia en salud - Medellín

¡Haz parte de la EPS con mayor número de afiliados en Colombia!

Somos una EPS comprometida con el bienestar de los colombianos.

Trabajamos día a día para garantizar el aseguramiento y la gestión integral de la salud de nuestros afiliados, con altos estándares de calidad y oportunidad.

¡Si cumples con los requisitos y te apasiona contribuir al sector salud, esta oportunidad puede ser para ti!!

Estamos buscando: AUXILIAR III - REQUERIMIENTOS- MEDELLÍN

Formación académica requerida:

Técnico o estudiante de pregrado de tercer semestre culminado en carreras relacionadas con el área de la salud o administrativas.

Misionalidad del cargo:

Gestionar y solucionar los requerimientos presentados por los usuarios, teniendo en cuenta la reglamentación legal vigente y las políticas de la compañía, con el fin de garantizar la gestión oportuna y con calidad de cada caso.

Principales responsabilidades: (QUÉ HACE):

Experiencia mínima de 6 meses en cargos afines:

• Gestionar los requerimientos a su cargo, analizando cada caso y buscando la información con quien sea pertinente dentro y fuera de la compañía para poder dar solución definitiva al usuario y a la situación.
• Cumplir los tiempos de respuesta de acuerdo con las políticas de la compañía y las exigencias del ente de control, tramitando según las fechas límite de cada requerimiento y haciendo seguimiento a las respuestas escaladas a otras instancias.
• Enviar las inconsistencias encontradas en la prestación del servicio a sus jefes inmediatos, reportando constantemente las situaciones particulares que detecte y que afecten de manera importante los procesos y la satisfacción de los usuarios.
• Contactar al usuario a través del canal de su preferencia, asegurando el cierre efectivo y satisfactorio del requerimiento.

Experiencia y conocimientos básicos requeridos:

• Conocimiento básico de Ley 100 y normatividad vigente del sector salud.
• Experiencia en la atención y manejo al usuario.
• Recepción y gestión de sugerencias e inconformidades.
• Manejo de paquete Office (Word, Excel, PowerPoint nivel básico).
• Capacidad para definir la pertinencia de las inconformidades y resolverlas de acuerdo con la normatividad vigente, estableciendo de manera efectiva las responsabilidades.

¿Qué te ofrecemos?

Contrato a término Fijo hasta el mes de diciembre

Horario: Lunes a Viernes 7:30 am a 5:00 pm y Sábados

Salario: $2.305.000

Haz parte de una organización donde tu talento contribuye al bienestar de millones de colombianos.

"Recuerda que el equipo de talento humano, por ningún motivo te solicitará realizar pagos para el proceso de selección o contratación"